Wij hebben het antwoord op jouw vraag! 

Heb je een vraag of ben je op zoek naar bepaalde informatie over de (digitale) cadeaukaart van Beekse Bergen? Wij helpen je graag verder! Hieronder vind je alle informatie over de Beekse Bergen Cadeaukaart en het bestellen op cadeau.beeksebergen.nl. Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen of wil je graag meer weten? Neem dan contact op met de gastenservice. Bekijk hier de contactgegevens en openingstijden.

Geldigheid

• Hoe lang is mijn Beekse Bergen Cadeaukaart geldig? 
  

  De Beekse Bergen Cadeaukaart is tot 3 jaar na de aankoopdatum te gebruiken. 

  
  
• Kan mijn Beekse Bergen Cadeaukaart door iedereen gebruikt worden? 

  De Beekse Bergen Cadeaukaart staat niet op naam en kan daarom door iedereen die de cadeaukaart (fysiek of digitaal) in bezit heeft gebruikt worden. 

  
  

Bestellen en verzenden

• Welke waarde kan er op de Beekse Bergen Cadeaukaart gezet worden?

  Op de Beekse Bergen Cadeaukaart moet minimaal €5,- gezet worden en kan opgewaardeerd worden tot een bedrag van maximaal €350,-. 

  
  
• Waar kan ik de Beekse Bergen Cadeaukaart kopen? 

  De Beekse Bergen Cadeaukaart kun je online bestellen via cadeau.beeksebergen.nl. Daarnaast is het ook mogelijk om de fysieke cadeaukaart bij de gastenservice in alle parken van Beekse Bergen te kopen.

  
  
• Hoe is de Beekse Bergen Cadeaukaart verpakt? 

  Je kunt kiezen tussen een digitale- en een fysieke Beekse Bergen Cadeaukaart. De digitale cadeaukaart wordt per e-mail verstuurd en wordt dus niet verpakt. De fysieke cadeaukaart wordt in een speciale Beekse Bergen verpakking verpakt en verstuurd.

  
  
• Kan ik zelf kiezen hoe de Beekse Bergen Cadeaukaart verpakt wordt? 

  Je kunt helaas niet zelf kiezen hoe de Beekse Bergen Cadeaukaart verpakt wordt. De digitale cadeaukaart wordt middels een vast e-mail template verstuurd. De fysieke cadeaukaart wordt standaard in een Beekse Bergen verpakking verstuurd.
  

  
  
• Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling is gelukt?

  Nadat de betaling succesvol is ontvangen word je doorgestuurd naar de bedankpagina. Vervolgens ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. 

  
  
• Kan ik mijn bestelling volgen middels track & trace? 

  Nee dit kan niet. Je ontvangt wel een e-mail zodra je bestelling is verstuurd. 

  
  
• Hoe lang duurt het voordat ik mijn Beekse Bergen Cadeaukaart per post ontvang? 

  Bestellingen die vandaag zijn geplaatst worden de volgende werkdag verstuurd. Normaliter duurt het 1 á 2 werkdagen tot de bestelling wordt bezorgd. Voor bestellingen naar België moet je rekening houden met 3 á 4 werkdagen.
  

  
  
• Hoe wordt mijn bestelling verzonden? 

  Onze digitale cadeaukaarten worden per e-mail verstuurd. Dit gebeurd direct nadat je een bestelling op onze webshop hebt geplaatst. Fysieke cadeaukaarten worden per post/koerier verzonden. Daarbij geldt; vandaag besteld is de volgende werkdag verzonden 
  

  
  
• Wordt de cadeaukaart per post geblokkeerd verstuurd? 

  Al onze cadeaukaarten worden geblokkeerd verstuurd. Per e-mail ontvang je instructies om de cadeaukaart te deblokkeren. 

  
  
• Verkoopt de Beekse Bergen ook zakelijke cadeaukaarten? 

  Op dit moment verkoopt de Beekse Bergen helaas nog geen zakelijke cadeaukaarten. 
  

  
  
• Kan ik mijn bestelling nog annuleren? 

  Op de aanschaf van de Beekse Bergen Cadeaukaart is het herroepingsrecht niet van toepassing. U kunt de aankoop van de Beekse Bergen Cadeaukaart niet ontbinden en Beekse Bergen neemt geen cadeaukaarten retour. 

  
  
• Ontvang ik een factuur van mijn bestelling? 

  Je ontvangt geen factuur van je bestelling. Wel ontvang je een orderbevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging worden de kaartwaarde(s), het ordernummer, je klantnummer en de vervaldatum(s) van de cadeaukaarten vermeld. 

  
  

Betalen

• Hoe weet ik dat mijn betaling succesvol ontvangen is? 
  

  Nadat de betaling succesvol is ontvangen kom je op de bedankpagina van de website. Kort na het inladen van de bedankpagina ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. 
  

  
  
• Wat moet ik doen als mijn betaling niet lukt? 

  Controleer je bankrekening. Als de cadeaukaart niet is afgeschreven probeer de bestelling dan opnieuw te plaatsen. Mocht het bedrag de eerste keer toch zijn afgeschreven of wanneer het echt niet lukt om te betalen, neemt dan contact op met de gastenservice. 

  
  
• Welke betaalmogelijkheden zijn er als ik een Beekse Bergen Cadeaukaart wil bestellen? 
  

  Als je de Beekse Bergen Cadeaukaart gaat bestellen, kun je betalen met iDeal, Creditcard, Bancontact en Sofort. 

  
  
• Betaal ik verzendkosten voor het versturen van een fysieke Beekse Bergen Cadeaukaart? 
  

  Je betaalt verzendkosten voor het versturen van een fysieke cadeaukaart. Kosten bedragen €4,50. Dit is inclusief cadeauverpakking.
  

  
  

Activeren en verzilveren

• Waar kan ik de Beekse Bergen Cadeaukaart voor gebruiken? 

  Je kunt de Beekse Bergen Cadeaukaart gebruiken als betaalmiddel voor entreetickets en abonnementen voor het Safaripark en Speelland. Je kan de cadeaukaart ook gebruiken voor een verblijf bij Lake Resort, Safari Resort of het Safari Hotel. Daarnaast kan je bij alle bovengenoemde parken de Beekse Bergen Cadeaukaart ook inwisselen bij diverse horeca en shops. 
  

  
  
• Hoe wissel ik de Beekse Bergen Cadeaukaart in?
  

  Je kunt de Beekse Bergen cadeaukaart zowel online als fysiek op onze locaties gebruiken:

  Online
  Via onze website kun je de Beekse Bergen cadeaukaart gebruiken om entreetickets of een verblijf te betalen.

  In de parken
  Bij zowel het Safaripark als Speelland kun je de Beekse Bergen cadeaukaart inwisselen voor entreetickets en abonnementen. Ook kun je de cadeaukaart gebruiken als betaalmiddel bij de verschillende horeca en shops in heel Beekse Bergen.

  
  
• Wat moet ik doen als ik geen activatiemail heb ontvangen? 
  

  Controleer de 'spambox' van je emailadres. Mocht je één uur na je bestelling nog geen bevestigingsmail hebben ontvangen neem dan contact op met onze gastenservice.

  
  
• Moet ik mijn Beekse Bergen Cadeaukaart in één keer verzilveren?

  Nee dat hoeft niet, zolang er waarde op de cadeaukaart staat kan deze voor meerdere transacties gebruikt worden. 
  

  
  
• Wat moet ik doen als mijn Beekse Bergen Cadeaukaart niet werkt?

  Neem contact op met de gastenservice wanneer je de cadeaukaart niet in kunt wisselen voor entreetickets voor het Safaripark.
  

  
  
• Kan ik het (resterende) saldo van mijn Beekse Bergen Cadeaukaart inzien?
  

  Je kunt het resterende saldo van jouw cadeaukaart eenvoudig online controleren. Vraag je saldo op. 
  

  
  
• Waar kan ik de veiligheidscode op de Beekse Bergen Cadeaukaart vinden?
  

  De veiligheidscode vind je op de achterkant van de cadeaukaart onder een krasvakje. Instructies voor het activeren van een cadeaukaart ontvang je per e-mail. 

  
  
• Kan ik een bestelling met meerdere cadeaukaarten betalen? 

  Ja dat is mogelijk. 

  
  
• Kan ik het (resterende) saldo van mijn Beekse Bergen Cadeaukaart inwisselen voor geld?
  

  Je kunt de Beekse Bergen Cadeaukaart niet inwisselen voor geld.    
  

  
  
• Hoe kan ik de cadeaukaart activeren? 

  Digitale cadeaukaarten hoeven niet geactiveerd te worden. Fysieke cadeaukaarten worden geblokkeerd verstuurd. Je kunt de fysieke cadeaukaart online eenvoudig activeren met de activatiecode die je ontvangt via e-mail. Vul het veld ‘kaartnummer’ in met 1 van de kaartnummers die je per post hebt ontvangen. Vul het veld ‘activatiecode’ in met de (via mail) ontvangen code en klik vervolgens op ‘Activeer’. Alle cadeaukaarten in deze bestelling worden hiermee geactiveerd en kunnen direct gebruikt worden. Activeer jouw cadeaukaart. 
  

  
  

Overige vragen   

• Waar kan ik terecht voor vragen over mijn bestelling?
  

  Voor vragen over je bestelling of de Beekse Bergen Cadeaukaart kun je contact opnemen met onze gastenservice.